Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям
Вход для друзей

Нужна няня?

Поиск персонала
Магазин

Набор №13 «В пруду» (417017)

Набор №13 «В пруду» (417017)

Издательство: Фантазер

221 руб.

Афиша
23.10.2017
БРОНЕБОТ: БОИ РОБОТОВ. Новый сезон.

В этом году школьные каникулы начинаются с Бронебота ...

подробнее...
20.10.2017
Путешествия Незнайки

Детский музыкальный театр имени Наталии Сац представляет мюзикл ...

подробнее...
20.10.2017
«Гадкий утенок»

Умная, добрая, трогательная, красивая… Такой должна быть настоящая ...

подробнее...
18.10.2017
Детское новогоднее представление Фикси-шоу «Спасатели времени»

Фикси-шоу «Спасатели времени»  – масштабная премьера с участием ...

подробнее...
06.09.2017
Тайна Коко

«Мы стоим на плечах своих предшественников», – говорит ...

подробнее...
08.06.2017
«Чудище Бансен» - уморительная премьера на Nickelodeon Россия

Комедийный мультфильм о настоящей дружбе и увлекательных приключениях ...

подробнее...
15.03.2017
Развивающий сериал "Расти-механик"

Новый сериал расскажет дошкольникам и их родителям о ...

подробнее...
09.03.2017
Лицензионное соглашение с Nickelodeon Viacom Consumer Products

Лицензионное подразделение международного холдинга VIMN в России Nickelodeon ...

подробнее...
22.09.2017
Большой PLAY-DOH Сфинкс в ЦДХ на Крымском валу

Как бы выглядел известный объект мирового культурного наследия, ...

подробнее...
29.08.2017
Приходи на праздник LEGO® NINJAGO® и стань ниндзя!

9 и 10 сентябряь  в День города Москвы ...

подробнее...
25.10.2017
Фестиваль детской книги

С 28 до 30 октября все книголюбы приглашаются ...

подробнее...
09.10.2017
Всероссийская выставка-ярмарка BABY-LIFE-EXPO 2017

27-29 октября в Москве пройдёт Всероссийская выставка-ярмарка  BABY-LIFE-EXPO ...

подробнее...
20.09.2017
Музей Восстания Машин

30 сентября. На площади 750 м 2 в ...

подробнее...
16.08.2017
День Подарка пройдет в парке «Красная Пресня»

26 августа в парке «Красная Пресня» состоится «День ...

подробнее...

Домашний адвокат:Купила ребенку туфли в фирменном магазине одной из известных обувных компнаний.

28.03.2011

Купила ребенку туфли в фирменном магазине одной из известных обувных компаний. Малышка не проносила их и месяца, как они порвались. Думаю, что на самом деле, сделаны они были где-то у нас, судя по качеству.



Купила ребенку туфли в фирменном магазине одной из известных обувных компаний. Малышка не проносила их и месяца, как они порвались. Думаю, что на самом деле, сделаны они были где-то у нас, судя по качеству. Срок гарантии у меня еще не закончился и возможность обменять туфли у меня есть,
однако хочется восстановить справедливость и не позволить российским дистрибьютерам сдирать деньги с покупателей за «левые» туфли. Как лучше поступить — обратиться в российское представительство фирмы, в общество защиты прав потребителей, в антимонопольный комитет или в суд?
Катерина Митина, г.Москва

Вы можете обратиться во все вышеуказанные органы, однако, исходя из поставленной вами задачи — добиться справедливости, — я думаю, наиболее эффективным будет обращение в территориальное управление Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей при Министерстве экономического развития и торговли (в Москве деление производится по округам, соответственно — в каждом из десяти округов расположено управление госторгинспекции). Инспекции предоставлены достаточно широкие полномочия: дача заключений по просьбе продавца, потребителя о качестве сертифицированных товаров, вызывающих сомнение в части их соответствия стандартам, проведение соответствующих проверок, принятие по их результатам решений, обязательных для исполнения продавцом, изготовителем, приостановка реализации товаров, несоответствующих по качеству обязательным требованиям стандартов и др.
Очень важно, что решения госторгинспекции обязательны для исполнения всеми физическими и юридическими лицами; они являются документами, обязательными к исполнению (в частности, могут быть переданы судебным приставам); при этом при подаче изготовителем (продавцом) жалобы арбитражный суд не
приостанавливает исполнения данного решения.
Обращение же в суд займет у вас очень много времени и нервов; обращение в представительство компания тоже будет бесполезным, поскольку сама компания, я думаю, прекрасно осведомлена о качестве продаваемых в их фирменном магазине изделий; общество защиты прав потребителей лишь зафиксирует переданную вами информацию, а действий никаких предпринимать не будет, просто в силу своей загруженности подобными вопросами.

Купила восьмимесячному ребенку упаковку детского питания «Heinz» на продуктовом рынке возле метро. Открыв баночку дома, увидела, что, несмотря на нормальный срок годности и якобы фирменную этикетку, содержимое баночки явно не соответствует имиджу компании «Heinz», пришлось отправить баночку в мусорное ведро. Что мне делать с остальными? Может быть, стоит отнести их на экспертизу в торговую инспекцию? Чека у меня не сохранилось, но где я их покупала, зрительно вспомнить могу.
Ирина Головина, г. Москва

В соответствии со ст. 7 Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Особенно это касается детского питания. В соответствии со ст. 23 ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов от 2 января 2000 г. № 29—ФЗ некачественные и опасные пищевые продукты подлежат изъятию из оборота, при этом пищевые продукты подлежат изъятию из оборота, а продукты, имеющие явные признаки недоброкачественности и представляющие в связи с этим непосредственную угрозу жизни и здоровью человека, подлежат немедленной утилизации без проведения экспертизы. В случае сомнения проводится экспертиза за счет владельца некачественной продукции. Виновные понесут уголовную или административную, а также гражданскую ответственность. В РФ контроль за качеством и безопасностью пищевых продуктов осуществляют органы государственной санитарно-эпидемиологической службы, органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и услуг и защите прав потребителей, органами стандартизации и сертификации. Лучше всего в вашей ситуации — обратиться в органы СЭС, которые при необходимости проведут санитарно-эпидемиологическую экспертизу товара и вынесут постановление об утилизации или уничтожении данной партии товара.

Купила ребенку фирменные зимние ботинки, однако мне кажется, что это очередная турецкая подделка. Где можно провести экспертизу товара и кто должен ее оплачивать?
Раиса Грибачева, г. Томск

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В Москве можно обратиться в Московское городское бюро товарных экспертиз (тел. 203-55-97) или в Бюро независимой экспертизы ( тел. 249-69-85).


Загрузка...
-->